Najlepsza obsługa klienta zaczyna się od współpracy!
W październiku odbyło się szkolenie, którego celem było zintegrowanie zespołów pracujących najbliżej klienta – Biura Obsługi Klienta, Działu Handlowego oraz Technologów. Spotkanie miało szczególny charakter, ponieważ koncentrowało się na wzmocnieniu poczucia wspólnego celu i odpowiedzialności za jakość obsługi klienta.
To właśnie te zespoły, każdego dnia współpracując na styku z klientem, tworzą doświadczenie, które buduje zaufanie i lojalność. Dlatego tak ważne jest, by działały jak jeden organizm – w oparciu o zrozumienie, partnerstwo i wspólną misję.
Miejscem szkolenia był urkoliwy "Dwór Myśliwski Ustronie" w Trzebieniu, a poprowadzili je eksperci w budowaniu efektywnych i zaangażowanych zespołów:
- Katarzyna Olszyńska – psycholog biznesu i coach, od lat wspierająca rozwój kompetencji przywódczych i zespołowych,
- Błażej Goraj – trener i facylitator, specjalizujący się w projektach integrujących ludzi wokół wspólnego celu poprzez gry i symulacje biznesowe.
Podczas warsztatów uczestnicy mieli okazję nie tylko wymienić doświadczenia i poglądy, ale także wspólnie poszukać sposobów na jeszcze lepszą współpracę w codziennych zadaniach. Dzięki interaktywnej grze i otwartej atmosferze uczestnicy odkryli, jak istotne jest poczucie wspólnej odpowiedzialności za jakościową obsługę klienta.
Kliknij i zobacz film z wydarzenia